Les prélèvements automatiques sont une méthode courante de paiement pour les factures régulières, comme celles de l’électricité, de l’eau, des abonnements ou d’autres services. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez bloquer un prélèvement sur votre compte d’épargne ordinaire (CEO), soit à cause d’une erreur, d’un abonnement non désiré, ou d’une fraude.
Pourquoi vouloir bloquer un prélèvement sur votre CEO ?
Un prélèvement sur un compte d’épargne ordinaire peut être une source de frustration si vous n’êtes pas d’accord avec un prélèvement effectué ou si vous avez annulé un abonnement et que celui-ci continue. Les raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir bloquer un prélèvement sur votre CEO incluent :
- Prélèvement erroné : Un montant plus élevé que prévu ou une facturation incorrecte.
- Abonnement non désiré : Un abonnement que vous avez oublié de résilier et qui continue de prélever.
- Fraude : Si un prélèvement a été effectué sans votre autorisation (exemple : un piratage ou une usurpation d’identité).
- Fin de contrat : Si vous avez annulé un contrat, mais que le prélèvement continue.
Les démarches à suivre pour bloquer un prélèvement sur votre CEO
Vérifier les prélèvements sur votre compte
La première étape consiste à vérifier les prélèvements automatiques sur votre CEO. Vous pouvez le faire en consultant votre historique bancaire ou en accédant à vos relevés de compte.
- Connectez-vous à votre espace bancaire en ligne ou via l’application mobile de votre banque.
- Accédez à vos relevés de compte pour identifier les prélèvements automatiques. Notez les détails : le montant, la fréquence et le créancier.
- Identifiez le prélèvement que vous souhaitez bloquer (nom du créancier, date, montant).
Demander à votre banque de bloquer le prélèvement
La première chose à faire est de contacter votre banque pour demander un blocage. Les banques offrent généralement la possibilité de refuser un prélèvement si vous en faites la demande.
- Contactez votre banque : Vous pouvez appeler votre conseiller bancaire ou passer par l’espace client en ligne pour signaler le problème.
- Demandez un refus de prélèvement : Indiquez clairement que vous souhaitez que le prélèvement soit bloqué. Vous devrez peut-être fournir des détails comme le nom du créancier, le montant, et la date du prélèvement à bloquer.
- Confirmez l’action : Une fois la demande faite, assurez-vous de recevoir une confirmation de la part de votre banque, soit par e-mail, soit par courrier.
Résilier ou annuler un abonnement avec le créancier
Si le prélèvement provient d’un abonnement ou d’un contrat avec un fournisseur, vous devrez aussi résilier cet abonnement.
- Contactez le créancier : Adressez-vous directement au fournisseur (abonnement Internet, abonnement de salle de sport, assurance, etc.) pour résilier l’abonnement.
- Obtenez une confirmation de résiliation : Demandez un accusé de réception ou une confirmation écrite de la résiliation de votre abonnement. Vous pouvez parfois effectuer cette démarche en ligne via l’espace client du fournisseur.
- Vérifiez la résiliation : Après avoir annulé l’abonnement, assurez-vous que les prélèvements cessent. Si un prélèvement a lieu après la résiliation, contactez à nouveau le créancier ou votre banque.
Mettre en place un blocage de prélèvement permanent (opposition bancaire)
Si vous avez un doute sur un prélèvement ou si vous souhaitez stopper définitivement un créancier, il existe la possibilité de mettre une opposition bancaire.
Demander une opposition : Vous pouvez faire opposition à un créancier en demandant à votre banque de bloquer tous les prélèvements de ce créancier en particulier. Cette démarche peut être effectuée directement en ligne ou par téléphone avec un conseiller bancaire.
Procéder à l’opposition pour fraude : Si vous suspectez une fraude (exemple : prélèvement effectué sans autorisation), vous devez demander immédiatement une opposition. Les banques offrent des services pour stopper tout prélèvement frauduleux.
Refuser un prélèvement SEPA
Si vous avez autorisé un prélèvement automatique via un mandat SEPA (Single Euro Payments Area), vous avez la possibilité de refuser l’exécution de ce prélèvement.
Contactez votre banque pour refuser un prélèvement SEPA. Vous pouvez demander la suppression de l’autorisation donnée au créancier pour que plus aucun prélèvement ne soit effectué sur votre CEO.
Obtenez un accusé de réception : Si vous avez annulé l’autorisation, assurez-vous de recevoir une confirmation écrite que la banque ne traitera plus le prélèvement à venir.
Que faire si le prélèvement continue malgré vos actions ?
Dans certains cas, malgré les démarches de résiliation ou de blocage, des prélèvements indésirables peuvent encore apparaître. Dans ce cas :
Contestez le prélèvement auprès de votre banque : Demandez une explication détaillée et une vérification de l’origine du prélèvement. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez faire appel à un médiateur bancaire.
Adressez une mise en demeure au créancier : Si le créancier ne respecte pas l’annulation de l’abonnement ou continue de prélever sans autorisation, envoyez-lui une lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser votre contestation.
Saisissez une autorité compétente : En cas de litige persistant, vous pouvez saisir les autorités compétentes ou une organisation de défense des consommateurs pour résoudre le problème.