Sur Vinted, le relais colis est une méthode d’envoi largement utilisée, permettant aux vendeurs d’expédier un article vendu sans avoir à passer par un transporteur à domicile. Ce système repose sur un réseau de commerces partenaires (pressings, supérettes, kiosques…), équipés pour recevoir et distribuer des colis. Les transporteurs disponibles peuvent varier selon la région, mais incluent souvent Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, Relais Colis et Colissimo Point Retrait.
Lorsqu’un acheteur passe commande, il choisit son mode de livraison. S’il sélectionne l’option en point relais, Vinted génère automatiquement une étiquette prépayée que le vendeur doit utiliser pour expédier l’article. Cette méthode est entièrement intégrée au système de paiement et de suivi de Vinted, évitant ainsi les erreurs de traitement ou les litiges.
Choix du relais par l’acheteur
Au moment du paiement, Vinted affiche les points de retrait disponibles à proximité de l’adresse renseignée par l’acheteur. Le système prend en compte les horaires d’ouverture, la distance et la capacité du relais à gérer des colis. Chaque point relais a un quota de colis qu’il peut accepter chaque jour ; si ce seuil est atteint, il ne sera plus proposé temporairement.
Une fois le relais sélectionné, il n’est plus modifiable. Il est donc recommandé à l’acheteur de vérifier les horaires d’ouverture, surtout s’il ne peut pas se libérer facilement en journée. Il doit également s’assurer que le nom figurant sur son compte Vinted correspond à celui figurant sur sa pièce d’identité, qui sera exigée pour le retrait du colis.
Procédure d’envoi pour le vendeur
Une fois la commande validée, le vendeur accède à l’étiquette d’expédition depuis la section « Mes ventes » de son compte. Il doit :
- Télécharger et imprimer l’étiquette dans un format lisible.
- Emballer soigneusement l’article. Le colis doit être bien fermé, résistant et respecter les dimensions maximales autorisées par le transporteur (par exemple, 120 cm en somme des trois dimensions pour Mondial Relay).
- Coller l’étiquette sur une surface plane et dégagée du colis, sans ruban adhésif sur le code-barres.
Le vendeur dépose ensuite le paquet dans un point de dépôt compatible avec le transporteur indiqué. Un bordereau de dépôt lui est généralement remis ou envoyé par e-mail comme preuve.
Suivi du colis jusqu’à la livraison
Dès le dépôt, un numéro de suivi devient actif et est automatiquement renseigné sur Vinted. Ce numéro permet à l’acheteur de suivre chaque étape du trajet : traitement au centre logistique, transport, arrivée au relais, mise à disposition.
Les délais de livraison varient en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés. En période de forte affluence (soldes, fêtes), ce délai peut s’allonger. L’acheteur est notifié par email ou via l’application Vinted dès que le colis est disponible. Il a alors un certain nombre de jours (généralement entre 7 et 14) pour venir le récupérer. Passé ce délai, le colis est renvoyé automatiquement à l’expéditeur.
Retrait du colis et vérifications à prévoir
Lors du retrait, l’acheteur devra présenter une pièce d’identité officielle. Certains transporteurs exigent également un code PIN ou un QR code reçu par SMS ou par email. En cas d’impossibilité personnelle de retrait, il est parfois possible de mandater un proche, en lui fournissant une procuration et une copie de la pièce d’identité du destinataire.
Il est aussi recommandé de vérifier visuellement l’état du colis avant de quitter le relais. En cas de dommage apparent, l’acheteur peut refuser le colis et le signaler à Vinted via la messagerie de la commande, ce qui ouvre un litige formel.
Les avantages de l’envoi en relais sur Vinted
L’envoi en relais est souvent moins onéreux que la livraison à domicile. Les frais sont généralement compris entre 2,88 € et 4,40 €, selon le poids de l’article. Ce mode de livraison convient aussi bien aux petits objets qu’aux colis plus volumineux (jusqu’à 30 kg selon les transporteurs).
Du côté vendeur, cela évite de devoir attendre un livreur à domicile ou se rendre à un bureau de poste. Il suffit de déposer le colis dans un point relais, souvent ouvert en horaires élargis (matin, soir, parfois dimanche).
Pour les acheteurs, cela permet de récupérer le colis à leur convenance, sans contrainte de présence à une adresse précise. C’est aussi un moyen de limiter les pertes et erreurs de livraison.