Lors de l’événement Dreamforce 2025, Salesforce et OpenAI ont annoncé un partenariat stratégique pour intégrer l’intelligence artificielle générative dans leurs plateformes. Cette alliance promet d’améliorer l’interaction des utilisateurs avec les données de vente et d’enrichir les capacités des outils de communication et de commerce. Découvrez comment cette collaboration transforme l’expérience utilisateur et révolutionne les plateformes professionnelles.
Résumé en 3 points
Salesforce a dévoilé sa collaboration avec OpenAI lors de son événement Dreamforce 2025. Grâce à cette alliance, la plateforme Agentforce 360 de Salesforce est désormais accessible via ChatGPT. Cela permet aux utilisateurs d’interroger directement leurs données de vente, d’analyser les interactions clients et de créer des visualisations avec Tableau par des requêtes en langage naturel. Cette innovation simplifie considérablement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs données.
En parallèle, les entreprises peuvent désormais déployer les modèles de langage d’OpenAI, comme GPT-5, dans la plateforme Salesforce pour construire des agents IA personnalisés et des prompts. Cette capacité offre une flexibilité accrue pour créer des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques des entreprises.
La technologie d’OpenAI ne se limite pas aux données de vente. Elle est également intégrée dans les applications Salesforce, notamment Agentforce Sales, permettant aux utilisateurs de travailler avec leurs données CRM via le langage naturel. Cette intégration rend les interactions plus intuitives et efficaces.
Dans Slack, ChatGPT est désormais disponible par le biais d’une application intégrée qui facilite la création de contenu, les résumés et les recherches dans le flux de travail. De plus, Codex, l’outil d’OpenAI pour l’écriture de code, peut être utilisé dans les canaux Slack, permettant aux utilisateurs de générer ou modifier du code selon le contexte des conversations.
Salesforce a également introduit Agentforce Commerce dans ChatGPT, en partenariat avec l’Agentic Commerce Protocol. Cela permet aux entreprises de proposer leurs catalogues de produits à des millions d’utilisateurs via ChatGPT, avec un traitement intégré des transactions grâce à Instant Checkout. Stripe assure le traitement sécurisé des paiements, offrant une solution complète de gestion des relations clients, des paiements et des présentations de produits sans quitter la plateforme.
Cette nouvelle approche du commerce électronique permet aux vendeurs d’interagir plus directement et efficacement avec les clients, offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Les premières applications de cette collaboration sont déjà disponibles. Les modèles d’OpenAI peuvent être utilisés immédiatement dans Agentforce, tandis que les nouvelles applications Agentforce 360 et les fonctionnalités de commerce seront déployées au cours de l’année. ChatGPT et Codex sont déjà intégrés dans Slack, marquant une étape importante dans l’évolution des outils de communication et de productivité.
En s’associant, Salesforce et OpenAI visent à offrir des services d’IA innovants qui répondent aux besoins des environnements de travail modernes. Cette alliance représente une avancée majeure dans l’utilisation de l’IA pour améliorer l’efficacité et la productivité des entreprises.
Salesforce, fondée en 1999, est une entreprise pionnière dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM). Elle est reconnue pour ses innovations constantes et sa capacité à intégrer de nouvelles technologies pour répondre aux besoins de ses clients. OpenAI, de son côté, est un leader dans le domaine de l’intelligence artificielle, connu pour ses modèles de langage avancés comme GPT-3 et GPT-4, et continue d’innover avec des solutions comme GPT-5.