Un entretien informel est un échange entre l’employeur et le salarié qui peut aborder des thématiques variées : clarification d’un malentendu, retour sur les performances, discussion sur l’évolution professionnelle ou encore résolution de conflits. Bien qu’il ne soit pas encadré de manière stricte par le Code du travail, cet entretien peut avoir des conséquences non négligeables sur votre situation professionnelle.
Il peut donc être judicieux de se faire assister lors de ce type de rendez-vous, notamment pour bénéficier d’un soutien moral, pour garantir une certaine objectivité ou pour s’assurer d’une bonne compréhension des échanges. Cependant, il est important de connaître vos droits et les limites de cette assistance pour vous préparer efficacement et éviter les mauvaises surprises.
Comprendre le contexte et la nécessité de l’assistance
Avant de demander à vous faire accompagner, il est essentiel de comprendre la nature de l’entretien et d’identifier vos besoins.
Quand l’assistance est-elle recommandée ?
- Lors d’un entretien visant à clarifier une situation problématique ou un malentendu qui a pu nuire à votre réputation ou à vos relations professionnelles.
- Lorsque l’entretien porte sur vos performances professionnelles, notamment si des remarques négatives ont déjà été formulées.
- En cas de discussion sur des évolutions de carrière, comme une mutation, une promotion ou un changement de poste.
- Si vous devez faire face à une situation de stress, à un conflit interpersonnel ou à une tension avec un supérieur hiérarchique.
Évaluer les risques et les avantages de l’assistance
Avant d’envisager une assistance, demandez-vous si celle-ci est réellement nécessaire et si elle risque de nuire à votre crédibilité ou de donner l’impression que vous manquez de confiance en vous. Toutefois, dans les situations où vous vous sentez vulnérable ou où l’enjeu est important, il est tout à fait légitime de vouloir être accompagné.
Qui peut vous assister lors d’un entretien informel?
Vous avez plusieurs options pour choisir votre assistant lors d’un entretien informel. Le choix dépendra de votre contexte professionnel et de la nature des échanges prévus.
Les représentants du personnel (CSE, délégués syndicaux)
Les représentants du personnel peuvent vous apporter un soutien précieux, notamment parce qu’ils sont formés pour accompagner les salariés dans des situations délicates.
- Ils connaissent les règles du droit du travail et les procédures internes.
- Ils sont capables d’intervenir en cas d’atteinte aux droits du salarié ou d’injustice manifeste.
Pour les contacter, renseignez-vous auprès de votre CSE (Comité Social et Économique) ou directement auprès de vos délégués syndicaux.
Les collègues de confiance
Si vous préférez un accompagnement moins formel, vous pouvez faire appel à un collègue. Le choix de cette personne doit se faire en tenant compte de :
- Sa discrétion et sa neutralité pour garantir un accompagnement objectif.
- Sa bonne connaissance du fonctionnement interne et sa capacité à prendre du recul.
N’hésitez pas à lui expliquer pourquoi vous souhaitez son aide et à vous assurer qu’il est à l’aise avec ce rôle.
Les conseillers externes (juristes, consultants)
Dans certaines situations complexes, vous pouvez également faire appel à un conseiller externe, comme un avocat en droit du travail ou un consultant spécialisé.
- Ces professionnels peuvent vous apporter une expertise juridique et vous conseiller sur la meilleure stratégie à adopter.
- Cependant, leur accompagnement peut être payant, et il est préférable d’évaluer en amont le coût financier par rapport aux bénéfices attendus.
Comment préparer l’entretien avec son assistant ?
Pour que votre accompagnement soit efficace, préparez l’entretien en amont en définissant clairement les rôles de chacun.
Communication préalable
Prenez le temps d’expliquer la situation, les enjeux et vos objectifs à votre assistant. Partagez avec lui les documents utiles (échanges de mails, évaluations, rapports) pour qu’il ait une vue d’ensemble.
Définir les rôles de l’assistant
L’assistant peut intervenir à différents niveaux :
- Observer les échanges sans prendre la parole pour vous apporter un soutien silencieux.
- Prendre des notes pour garder une trace écrite des propos tenus.
- Intervenir ponctuellement pour demander des clarifications ou apporter des précisions si cela est nécessaire.
Il est important de respecter les limites de son rôle afin de ne pas perturber l’entretien ou risquer d’aggraver la situation.
Déroulement de l’entretien et rôle de l’assistant
Pendant l’entretien, votre assistant doit savoir adopter une posture neutre et rester professionnel.
Interventions de l’assistant
L’assistant peut :
- Demander des éclaircissements si des points semblent flous ou ambigus.
- Rappeler les faits si vous avez du mal à formuler vos arguments.
- Veiller au respect des droits du salarié si l’entretien prend une tournure conflictuelle.
Gestion des tensions
Si la situation dégénère ou devient tendue, l’assistant peut proposer une pause ou inviter à recentrer la discussion sur des aspects concrets. Son rôle est de désamorcer les conflits sans pour autant s’interposer de manière agressive.